Regulamin sklepu internetowego

Regulamin świadczenia usług „Zamów CV” w serwisie future-step.pl

  • Postanowienia ogólne
  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego prowadzonego pod adresem https://future-step.pl w zakresie składania zamówień oraz realizacji usług przygotowania dokumentów aplikacyjnych (dalej: „Usługi”), w szczególności dostępnych na stronie: https://future-step.pl/zamow-cv/. FUTURE-STEP Sp. z o.o.
  2. Usługodawcą i właścicielem serwisu jest:
    FUTURE-STEP Sp. z o.o.
    Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa
    NIP: 5273183166, KRS: 0001195509, REGON: 542788511 FUTURE-STEP Sp. z o.o.
    (dalej: „Sprzedawca” albo „Usługodawca”).
  3. Kontakt ze Sprzedawcą:
    e-mail: kontakt@future-step.pl
    tel.: (+48) 664 610 540

FUTURE-STEP Sp. z o.o.

  1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (np. wydruk lub zapis).
  2. Sprzedawca świadczy Usługi zgodnie z Regulaminem oraz powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w tym w szczególności: Kodeksem cywilnym oraz ustawą o prawach konsumenta.
  3. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu ograniczenia praw Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

 

  • 2 Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  1. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient zobowiązany jest zapłacić Sprzedawcy za Usługę.
  2. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  3. Klient – podmiot dokonujący zakupu Usługi: Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego.
  6. Oferta – informacje prezentowane w Serwisie dotyczące Usług (zakres, cena, terminy), w tym na stronie „Zamów CV”. FUTURE-STEP Sp. z o.o.
  7. Usługa / Usługi – odpłatne przygotowanie przez Sprzedawcę dokumentów aplikacyjnych (np. CV, list motywacyjny, treści do profilu LinkedIn) w oparciu o informacje przekazane przez Klienta.
  8. Treść cyfrowa – pliki lub treści przygotowane dla Klienta i przekazane drogą elektroniczną (np. .docx, .pdf).
  9. Umowa – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą w wyniku złożenia Zamówienia.
  10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy, składane za pośrednictwem Serwisu.
  11. Serwis – serwis internetowy Sprzedawcy działający pod adresem https://future-step.pl.

 

  • 3 Zasady zawierania Umów
  1. Informacje zawarte w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, chyba że Oferta stanowi inaczej.
  2. Regulamin oraz oferta określają zasady współpracy i warunki realizacji umowy.
  3. Na samym dole Strony internetowej Klientowi zostaje udostępniony Regulamin w sposób nieodpłatny. Treść Regulaminu może zostać utrwalona przez Klienta poprzez jego pobranie, zapisanie na nośniku lub wydrukowanie w każdej chwili ze strony Serwisu.
  4. Regulamin oraz Oferta nie ograniczają ani nie wyłączają wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa uprawnień Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
  5. W przypadku rozbieżności między treścią Regulaminu a Ofertą, wiążąca jest Oferta.
  6. Klient ma zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Regulaminem i dobrymi obyczajami, z uwzględnieniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej, w szczególności praw autorskich przysługujących Sprzedawcy lub osobom trzecim oraz w sposób nie zakłócający funkcjonowanie Serwisu.
  7. Złożenie Zamówienia wymaga podania danych prawdziwych i aktualnych. Zakazane jest składanie Zamówień anonimowo lub z użyciem danych nieprawdziwych.
  8. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności oraz potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę drogą elektroniczną.
  9. Sprzedawca może kontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania danych niezbędnych do prawidłowej realizacji Usługi.

 

  • 4 Cena i płatności
  1. Ceny podawane w Serwisie są cenami brutto (tj. zawierają wszystkie należne podatki, jeżeli mają zastosowanie).
  2. Sprzedawca informuje, że jest płatnikiem podatku VAT.
  3. Płatność za Usługi realizowana jest wyłącznie online za pośrednictwem systemu płatności PayU.
  4. Ceną obniżoną jest cena obowiązująca po obniżeniu ceny usługi.
  5. Ceną najniższą jest najniższa cena za usługę, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a w przypadku usług oferowanych do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni – ceną najniższa jest cena najniższa obowiązującą w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tej usługi do dnia wprowadzenia obniżki.
  6. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu Zamówienia, chyba że proces zakupowy przewiduje inaczej.
  7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach usług oraz do przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Ewentualne zmiany cen usług obowiązują od momentu wprowadzenia ich na stronę Serwisu i nie naruszają już zawartych Umów. Przeprowadzane przez Sprzedawcę promocje nie podlegają łączeniu, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej. Szczegółowe informacje zawarte są każdorazowo w warunkach lub regulaminie danej promocji.

 

  • 5 Składanie Zamówień i przebieg współpracy
  • Klient może korzystać z Serwisu 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. Zamówienia składane w soboty, niedziele lub święta są rozpatrywane następnego Dnia roboczego. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość czasowego wyłączenia Serwisu z przyczyn technicznych.
  • Sprzedawca korzysta z usług zewnętrznych operatorów płatności do oferowania płatności on line.
  • Klient może dokonać płatności za zamówione Usługi za pośrednictwem systemu PayU. W celu dokonania płatności Klient zostanie przekierowany do systemu PayU na zasadach określonych przez tego operatora.
  • ​Klient ma obowiązek dokonać płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia, o ile nic innego nie wynika z Oferty lub wybranego przez Klienta sposobu płatności.
  • W celu zakupu Usługi Klient:
    1. wybiera pakiet/usługę w Serwisie,
    2. uzupełnia wymagane dane,
    3. akceptuje Regulamin,
    4. dokonuje płatności.
  • Po zakupie Klient otrzymuje wiadomość e-mail z prośbą o uzupełnienie formularza/kwestionariusza (dalej: „Kwestionariusz”) zawierającego informacje o doświadczeniu i oczekiwaniach zawodowych. FUTURE-STEP Sp. z o.o.
  • Klient zobowiązuje się uzupełnić Kwestionariusz w terminie 5 Dni roboczych od jego otrzymania.
  • Termin realizacji Usługi liczony jest od momentu otrzymania przez Sprzedawcę kompletnych informacji od Klienta (w tym uzupełnionego Kwestionariusza oraz ewentualnych materiałów źródłowych).
  • Sprzedawca nie gwarantuje uzyskania zatrudnienia ani zaproszeń na rozmowy kwalifikacyjne.
  • Sprzedawca może odmówić realizacji lub wstrzymać realizację Zamówienia, jeżeli Klient:
    1. nie uzupełni Kwestionariusza w terminie,
    2. poda dane niekompletne uniemożliwiające realizację i nie uzupełni ich mimo wezwania,
    3. naruszy postanowienia Regulaminu lub przepisy prawa,
    4. Nie dokona płatności w terminie 5 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia.
  • W przypadku, gdy zwrot środków tą samą metodą płatności nie jest możliwy, Sprzedawca może poprosić Klienta o podanie danych do przelewu. Sprzedawca wyznaczy termin na przekazanie danych nie krótszy niż 5 dni roboczych.  Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami odpowiadającymi zakresowi faktycznie rozpoczętej realizacji Usługi, jeżeli Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy
  • Zwrot środków następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, którym Klient dokonał zapłaty, o ile nie uzgodniono inaczej (np. w przypadku braku technicznej możliwości zwrotu tą samą metodą).
  • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia lub jego anulowania w przypadku, gdy zostało ono złożone przy użyciu: oprogramowania, robota, crawlera, spidera lub dowolnego systemu zautomatyzowanego bądź zachowania skryptowego lub dowolnych usług podmiotów trzecich wykorzystanych w celu złożenia zamówienia w imieniu użytkownika.

 

  • 6 Realizacja Usługi „Zamów CV”
  1. Zakres usług obejmuje w szczególności (w zależności od wybranego pakietu):
    1. przygotowanie CV w języku polskim,
    2. optymalizację pod systemy ATS,
    3. przygotowanie profilu zawodowego / podsumowania,
    4. przygotowanie listu motywacyjnego,
    5. przygotowanie treści do profilu LinkedIn. FUTURE-STEP Sp. z o.o.
  2. Gotowe materiały są przekazywane Klientowi drogą elektroniczną (na adres e-mail podany w Zamówieniu) jako Treści cyfrowe.
  3. Standardowy czas realizacji wynosi 48–72 godziny od momentu otrzymania od Klienta kompletu informacji (Kwestionariusz + materiały, jeżeli są wymagane). FUTURE-STEP Sp. z o.o.
  4. Podany termin realizacji ma charakter orientacyjny i może ulec wydłużeniu w przypadku skomplikowanego zakresu Zamówienia lub braku kompletnych informacji.
  5. Jeżeli z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy realizacja w ww. terminie nie jest możliwa, Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym terminie wykonania Usługi.

 

  • 7 Prawa autorskie i licencja
  1. Dokumenty i materiały przygotowane przez Sprzedawcę w ramach Usługi stanowią utwór w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  2. Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej licencji na korzystanie z przygotowanych materiałów na własny użytek (w szczególności w celu aplikowania do pracy).
  3. Zakazane jest odsprzedawanie, rozpowszechnianie lub udostępnianie materiałów osobom trzecim w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
  • 8 Warunki techniczne
  1. Klient może korzystać z Serwisu internetowego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i Regulaminem.
  2. Sprzedawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia.
  3. W celu skorzystania z Serwisu lub złożenia zamówienia, konieczne jest posiadanie przez Klienta:
  4. aktualnej wersji przeglądarki internetowej wspieranej przez producenta z dostępem do Internetu (np. Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome)
  5. aktywnego konta poczty elektronicznej.
  6. włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.
  7. W przypadku gdy do skorzystania z Serwisu lub usług konieczne będzie spełnienie dodatkowych wymagań technicznych, Klient zostanie o tym poinformowany przed skorzystaniem z Serwisu lub przed złożeniem zamówienia.

 

  • 9 Reklamacje
  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Usługi oraz Treści cyfrowych z Umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta (w zakresie właściwym dla usług i treści cyfrowych).
  2. Reklamacje można składać:
    • e-mailowo: kontakt@future-step.pl, lub
    • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
  3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer Zamówienia (jeśli jest), opis zastrzeżeń oraz żądanie.
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź jest przekazywana na adres e-mail Klienta.

 

  • 10 Odstąpienie od Umowy (Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta)
  1. Klient ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2–4.
  2. Prawo odstąpienia może być wyłączone w odniesieniu do Usług:
    1. o właściwościach zindywidualizowanych (tworzonych na zamówienie Klienta), jeżeli spełnione są przesłanki ustawowe,
    2. jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie Usługi za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia – wówczas Klient może utracić prawo odstąpienia (zgodnie z ustawą).
  3. Jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia realizacji przed upływem 14 dni, a następnie odstąpi od Umowy, Klient może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia (proporcjonalnie), o ile przepisy przewidują taką możliwość.
  4. Aby odstąpić od Umowy, Klient składa jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail) na adres: kontakt@future-step.pl.
  5. Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1.

 

  • 11 Dane osobowe i polityka prywatności
  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
  2. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna pod adresem: https://future-step.pl/polityka-prywatnosci/. FUTURE-STEP Sp. z o.o.

 

  • 12 Postanowienia końcowe
  1. Podczas trwania siły wyższej, Strony umowy zwolnione będą od wszelkiej odpowiedzialności za jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie, jeżeli tylko okoliczności zaistnienia siły wyższej będą stanowiły przeszkodę w wykonaniu umowy. Powyższe ma zastosowanie również w okresie bezpośrednio poprzedzającym lub następującym bezpośrednio po wystąpieniu siły wyższej, jeżeli tylko we wskazanym okresie oddziaływanie siły wyższej będzie stanowiło przeszkodę w wykonaniu umowy.
  2. Przez „siłę wyższą” należy rozumieć zdarzenie o charakterze nagłym lub naturalnym, niezależne od woli i działania Stron, którego nie można było przewidzieć i niemożliwe było jego zapobieżenie, w szczególności takie zdarzenia jak: powódź, wojna, akt terroru, wprowadzenie stanu wyjątkowego.
  3. W sytuacji, gdy Klient jest spoza kraju Sprzedawcy, powinien poinformować o tym Sprzedawcę, wskazując informację o swoim miejscu zamieszkania/siedzibie, w tym celu, aby możliwe było rozliczenie podatku zgodnie z obowiązującymi go przepisami.
  4. W ramach korzystania z usług zabrania się działania w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich oraz dostarczania informacji o charakterze bezprawnym.
  5. Polubowne rozpatrywanie sporów i rozpatrywania reklamacji. Konsument ma możliwość zwrócenia się do:
  6. stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;
  7. wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą;
  8. powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów w celu uzyskania pomocy w sprawie umowy;
  9. lub ma prawo skorzystać z platformy ODR. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian do Regulaminu z ważnych przyczyn, w tym w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa w zakresie, w jakich zmiany te wymuszają na Sprzedawcy również zmiany treści niniejszego Regulaminu, w szczególności zmiany przepisów Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także na mocy obowiązujących decyzji UOKIK, PUODO lub orzeczeń sądowych w zakresie odpowiadającym wydanym decyzjom/orzeczeniom oraz w przypadku istotnej zmiany czynników biznesowych, o ile istnieje związek przyczynowo skutkowy między ww. zmianą a zmianą kosztów świadczenia usług przez Sprzedawcę.
  11. Prawem właściwym jest prawo polskie z zastrzeżeniem ust.
  12. Sądem właściwym jest sąd polski z zastrzeżeniem ust.
  13. W przypadku Klienta będącego konsumentem, postanowienia Regulaminu nie pozbawiają konsumenta ochrony przyznanej przez przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu, których nie da się wyłączyć na podstawie umowy. W przypadku gdy przepisy, które obowiązują w państwie konsumenta są dla niego bardziej korzystne, a przepisów tych nie można wyłączyć w drodze umowy, to znajdą one zastosowanie w umowie zawartej między Klientem a Sprzedawcą.
  14. Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych uregulowane są w Polityce prywatności.
  15. Regulamin obowiązuje od dnia: 01.01.2026

 

  • 13 Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców (niebędących Przedsiębiorcą na prawach konsumenta)
  1. Postanowienia z niniejszego paragrafu mają zastosowanie do Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
  2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów powstałych pomiędzy Usługodawcą a Przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest sąd właściwy ze względu na siedzibę Powoda.
  3. Sprzedawca ma prawo wypowiedzieć Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta umowę w trybie natychmiastowym. W tym celu Sprzedawca przesyła Przedsiębiorcy na adres e-mailowy lub adres korespondencyjny oświadczenie
  4. w przedmiocie wypowiedzenia umowy. Przedsiębiorca zrzeka się jakichkolwiek roszczeń w tym zakresie.
  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od Umowy

Miejscowość i data: ………………………………………

Imię i nazwisko: ………………………………………
Adres: ………………………………………
E-mail: ………………………………………
Telefon: ………………………………………

FUTURE-STEP Sp. z o.o.
Aleja Jana Pawła II 27
00-867 Warszawa

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Niniejszym odstępuję od umowy zawartej dnia: ………………………………………
Numer zamówienia (jeśli dotyczy): ………………………………………

Podpis (opcjonalnie): ………………………………………

 

Załącznik nr 2 – Formularz reklamacji

Miejscowość i data: ………………………………………

Imię i nazwisko: ………………………………………
Adres: ………………………………………
E-mail: ………………………………………
Telefon: ………………………………………
Numer zamówienia: ………………………………………
Data złożenia zamówienia: ………………………………………

FUTURE-STEP Sp. z o.o.
Aleja Jana Pawła II 27
00-867 Warszawa

ZGŁOSZENIE REKLAMACJI

Dotyczy Usługi / pakietu: ………………………………………
Opis niezgodności / problemu:
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………

Żądanie Klienta (np. poprawki, ponowne przekazanie plików, inne):
……………………………………………………………………………………………